Notre politique d’entreprise sur l’utilisation de l’intelligence artificielle
Les traductions ne sont fournies qu’à titre d’information. Seule la version allemande, que vous trouverez ici, est juridiquement contraignant : www.produktundprojekt.de/ki.html
Principes fondamentaux
L’intelligence artificielle (IA) est une technologie qui permet aux ordinateurs et aux machines de simuler l’apprentissage humain, la compréhension, la résolution de problèmes, la prise de décision, la créativité et l’autonomie. Elle se distingue donc fondamentalement des algorithmes programmés de manière immuable des applications logicielles classiques. Entre-temps, il n’est plus possible de faire la distinction entre l’utilisation de l’intelligence artificielle et le traitement manuel à l’aide d’applications logicielles. Dans le système d’exploitation des ordinateurs et des terminaux de communication, mais aussi dans la plupart des applications, tant en ligne que hors ligne, l’intelligence artificielle est solidement ancrée et ne peut souvent pas être désactivée. Au sein de notre entreprise, nous utilisons également l’intelligence artificielle. Nos collaborateurs sont spécialement formés à cet effet et particulièrement sensibilisés aux possibilités d’abus de l’intelligence artificielle. Notre entreprise applique le principe selon lequel l’intelligence artificielle ne doit être utilisée que pour le bénéfice des personnes intéressées et des clients. Nous respectons les dispositions du Règlement européen sur l’IA, qui devront être appliquées à compter du 2 août 2026, et tenons compte des lignes directrices publiées à ce sujet le 20 juillet 2026.
Utilisation dans le cadre de la collecte et de la vérification des données
Afin que des devis, des accusés de réception de commande, des factures et des documents d’expédition puissent être établis correctement et en toute sécurité juridique, nous devons vérifier les données qui nous sont fournies, telles que la raison sociale, les numéros d’identification, l’adresse de facturation et, le cas échéant, l’adresse de livraison différente, et compléter les données manquantes. Pour ce faire, nous utilisons différents portails sur Internet, mais aussi des moteurs de recherche, par exemple le moteur de recherche « Google » de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. La recherche sur Internet fournit également des informations générées par l’intelligence artificielle. Nous sommes conscients que ces informations peuvent être erronées. C’est pourquoi elles sont toujours recoupées avec au moins une autre source qui, dans la mesure du possible, n’utilise pas d’intelligence artificielle. Les informations erronées ou trompeuses issues de l’intelligence artificielle sont ignorées et ne sont ni traitées ni enregistrées.
Utilisation dans la rédaction de textes
Nous ne confions pas la rédaction de textes, tels que les réponses aux demandes, à une intelligence artificielle. Nous utilisons l’intelligence artificielle exclusivement pour vérifier l’orthographe et la justesse de la formulation des textes que nous rédigeons nous-mêmes. Les modifications proposées par l’intelligence artificielle, qu’il s’agisse d’orthographe ou de formulation, ne sont pas automatiquement reprises, mais doivent être validées manuellement par l’auteur du texte d’origine. Nous traduisons des textes dans différentes langues à l’aide de l’intelligence artificielle, y compris dans certaines langues que nous ne maîtrisons pas suffisamment pour en comprendre pleinement le texte. Une deuxième intelligence artificielle est utilisée pour contrôler l’orthographe et vérifier la formulation de la traduction. De plus, les textes traduits à l’aide de l’intelligence artificielle sont toujours retraduits par l’auteur vers l’allemand, ou le cas échéant vers une autre langue pour laquelle il dispose d’une très bonne compréhension du texte. En cas de traduction ambiguë ou erronée, une nouvelle traduction est réalisée jusqu’à ce que le résultat corresponde, tant sur le fond que sur le style, au texte source rédigé manuellement. Ce n’est qu’alors que la traduction est traitée manuellement, par exemple pour être insérée dans un courrier électronique. Aucune intelligence artificielle n’a accès automatiquement à nos systèmes de communication. Pour le traitement des textes, nous utilisons l’intelligence artificielle « DeepL » de la société DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Cologne, ainsi que l’intelligence artificielle « LanguageTool » de la société LanguageTooler GmbH, Boschstraße 23a, 22761 Hambourg. Ces deux entreprises ont leur siège en Allemagne et sont donc soumises au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ceci est important, car les textes, en particulier les courriers électroniques, peuvent également contenir des données à caractère personnel. Nous ne rédigeons pas de textes destinés à être publiés dans le but d’informer le public sur des questions d’intérêt général.
Utilisation dans la communication verbale
Nous n’utilisons pas d’intelligence artificielle pour communiquer verbalement. Les appels téléphoniques sont toujours pris en charge par une personne réelle ou par un répondeur qui ne fait que reproduire un message préenregistré. Si la communication dans une langue étrangère s’avère insuffisante, nous demanderons dans la mesure du possible à l’appelant d’envoyer un courrier électronique, auquel nous pourrons alors répondre par écrit.
Utilisation dans le traitement des représentations
Jusqu’à présent, nous avons créé des représentations visuelles à partir de photos et à l’aide de techniques conventionnelles de traitement d’images. Ainsi, les arrière-plans étaient par exemple entièrement blanchis ou les défauts des photos retouchés. Pour cela, on utilisait un logiciel qui ne s’appuyait pas sur l’intelligence artificielle. Le propriétaire de l’entreprise est diplômé en design et a lui-même pris toutes les photos et les a retouchées manuellement. Maintenant, l’intelligence artificielle est également utilisée pour le traitement des images. L’objectif du traitement des images est toujours de présenter de manière réaliste les produits proposés, leurs caractéristiques et leurs possibilités d’utilisation. Ainsi, par exemple, des pièces de produit modifiées peuvent être remplacées dans des images existantes. Pour ce faire, on utilise une photo de la pièce de produit modifiée. Il s’agit donc d’une retouche d’image assistée par l’intelligence artificielle. Le propriétaire de l’entreprise, designer diplômé et par ailleurs concepteur des produits, effectue lui-même ces retouches et garantit ainsi qu’aucune représentation traitée à l’aide de l’intelligence artificielle ne sera utilisée sans avoir été soumise à son contrôle d’expert. Il est toutefois également possible, grâce à l’intelligence artificielle, d’intégrer des images existantes issues de photos dans un arrière-plan fictif ou encore de créer des images entièrement fictives. Pour le traitement des images, on utilise actuellement l’« Image Editor » de la société WorkSimpli Software, LLC, 1225 Ponce de Leon Ave., Ste. 1001, VIG Tower, San Juan, PR 00907, États-Unis, est actuellement utilisé en association avec un logiciel de traitement d’images ne faisant pas appel à l’intelligence artificielle. Nous veillons à ce qu’aucune donnée à caractère personnel ne figure dans ces représentations.
Obligation d’étiquetage
Les lignes directrices relatives au Règlement européen sur l’IA ne prévoient pas d’obligation d’étiquetage a posteriori pour les contenus créés ou modifiés à l’aide de l’intelligence artificielle avant le 2 août 2026. Compte tenu des explications fournies ci-dessus, notre entreprise peut renoncer à l’étiquetage des textes ou des représentations modifiés manuellement à l’aide de l’intelligence artificielle après le 2 août 2026. C’est toujours une personne réelle qui crée, modifie, vérifie et autorise l’utilisation de ces contenus. Les retouches d’images ainsi que les modifications de l’arrière-plan ne sont pas soumises à l’obligation de signalement dans le cadre de représentations publicitaires, tant que la représentation n’induit pas en erreur sur le produit, ses caractéristiques ou ses possibilités d’utilisation. Si toutefois certains contenus créés après le 2 août 2026 devaient nécessiter un étiquetage, ceux-ci seront étiquetés en conséquence. Dans le cas de représentations visuelles, cela se fait au moyen d’une mention textuelle, par exemple avec les formulations « IA », « généré par l’IA », « traité par l’IA » ou avec les traductions correspondantes en langues étrangères, ou encore à l’aide des symboles correspondants.